Política de Privacidade

Última atualização: 07/09/2026 · versão 2.9.0

Esta política explica quais dados o nCHAT coleta, para quê, e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O nCHAT é operado por [Nome completo do responsável], pessoa física, que atua como controlador dos dados tratados pelo serviço. Para qualquer assunto de privacidade, incluindo pedidos relacionados aos seus direitos como titular de dados, use: laurozelski@gmail.com.

2. Dados que coletamos — conta pessoal (chat)

• Cadastro: nome, telefone (usado como identificador de login) e, opcionalmente, e-mail;
• Senha: nunca é armazenada em texto puro — guardamos apenas um hash criptográfico (password_hash), que não pode ser revertido para descobrir a senha original;
• Perfil: foto de avatar (se você enviar uma) e um texto de status/recado, ambos editáveis por você a qualquer momento;
• Mensagens: o conteúdo das conversas individuais e das mensagens enviadas em massa, com data/hora de envio, entrega e leitura;
• Presença: se você está online, e a data/hora do seu último acesso;
• Dados técnicos: endereço IP e informações do navegador (user-agent) no momento de ações como login, cadastro e envio de mensagens — usados para segurança (detectar abuso, investigar incidentes) e registrados numa trilha de auditoria;
• Visitas anônimas: se você acessa o nCHAT sem estar logado, registramos a visita de forma vinculada à sessão do seu navegador (não ao seu nome), com IP, user-agent e página acessada, para fins de estatística de uso.

3. Dados que coletamos — widget de atendimento (empresas e visitantes)

Se você conversa através do balão de chat instalado no site de uma empresa que usa o nCHAT, coletamos, em nome dessa empresa:

• Um identificador aleatório e anônimo salvo no seu navegador (não é um cookie do site da empresa — fica guardado separadamente, na origem do nCHAT), usado só para reconhecer sua conversa se você voltar;
• O nome que você opcionalmente informar no início da conversa;
• O conteúdo das mensagens trocadas com a empresa;
• A página do site em que você estava, seu IP e o user-agent do seu navegador.

Nesse caso, o nCHAT atua como operador de dados (fornecedor de tecnologia) a serviço da empresa, que é a controladora desses dados perante você. Pedidos sobre uma conversa específica do widget devem ser direcionados primeiro à empresa com quem você conversou; podemos auxiliar mediante contato com o e-mail no topo desta página.

4. Dados que coletamos — contas de empresa e operadores

Empresas que criam uma conta para instalar o widget fornecem nome da empresa, e cada operador (atendente) fornece nome, e-mail e uma senha (também armazenada só como hash). A empresa recebe uma chave de instalação (api_key) usada para identificar as conversas recebidas pelo widget.

5. Para que usamos esses dados

• Fazer o chat funcionar: autenticar você, entregar e exibir mensagens, mostrar quem está online;
• Segurança: prevenir abuso do envio em massa, investigar incidentes através da trilha de auditoria;
• Suporte: responder dúvidas ou solicitações que você nos envie;
• Estatísticas de uso agregadas (ex.: quantas visitas o serviço recebeu).

Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos dados a terceiros, e não fazemos perfilamento automatizado que gere efeitos jurídicos sobre você.

6. Com quem compartilhamos dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando você usa o widget, as mensagens e dados da conversa são naturalmente compartilhados com a empresa que você contatou (é a própria finalidade do recurso);
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Com o provedor de hospedagem que armazena o banco de dados do nCHAT, na função de operador técnico.

7. Cookies e armazenamento local

• Cookie de sessão: necessário para manter você logado, marcado como HttpOnly (não acessível via JavaScript) e expira em até 30 dias;
• localStorage do navegador: usamos para lembrar sua preferência de som ativado/desativado no chat e, no widget, para reconhecer conversas já iniciadas — nada disso é compartilhado com sites de terceiros.

8. Segurança e retenção

Senhas são sempre armazenadas com hash, nunca em texto puro. Recomendamos que a instalação do nCHAT use HTTPS para proteger os dados em trânsito. Mantemos seus dados enquanto sua conta existir; registros de auditoria (usados para segurança) podem ser mantidos por um período adicional razoável mesmo após o encerramento da conta, conforme permitido pela LGPD para fins de cumprimento de obrigação legal e defesa em processos.

9. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (boa parte disso você já edita sozinho, no seu perfil);
• Exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando devamos mantê-los por obrigação legal;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para laurozelski@gmail.com.

10. Menores de idade

O nCHAT não é direcionado a crianças e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento de um responsável legal.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme o nCHAT evolui. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.